DiAR-Engineering — клиентоориентированная компания.
В это понятие мы вкладываем не только широкий ассортимент и уникальную ценовую политику, но и персональную ответственность за последующее обслуживание проданного оборудования нашим инженерами.
Все наше оборудование сопровождается пакетом официальных документов, включающим в себя всю необходимую документацию для последующей настройки, обслуживания и сертификации контрольных линий.
Наши отношения с клиентами строятся в четком соответствии с нормами Законодательства, которые подробно описывают этапы взаимодействия поставщика и покупателя при наступлении гарантийного случая, а также регламентируют другие вопросы, такие как обмен и возврат, срок выполнения ремонта и так далее.
Все наши инженеры имеют высшее или среднее специальное образование которое дополняют постоянные аттестации на заводах поставщиков в Южной Корее и Европе.
Нашу сервисную службу отличает не только высокий профессионализм, но и мобильность. Мы готовы произвести установку и настройку нашего оборудования в любой точке России, а собственный склад запчастей обеспечивает минимальные сроки простоя оборудования в случае возникновения поломок.
Мы предлагаем комплексные решения по сервисному обслуживанию нашего оборудования:
- Монтаж и настройка оборудования;
- ввод в эксплуатацию;
- инструктаж специалистов отдела контроля качества и другого персонала по эксплуатации нашего оборудования;
- гарантийное обслуживание;
- периодическое сервисное обслуживание;
- диагностика и ремонт;
- демонтаж оборудования;
- бесплатное обновление программного обеспечения и его настройка в случае необходимости.
Мы сделаем работу с нашим оборудованием не только бесперебойной, но и максимально комфортной!